Kontext





Beitrag lesen Unterschätzte Namen Change und Transformation

Unterschätzte Namen


An meinen ersten Business Flug kann ich mich gut erinnern: Anstelle des anonymen ‚Grüezi‘ wurde ich persönlich angesprochen mit ‚Grüezi Herr Lutz‘. Das Gefühl? Ich bin willkommen, angenommen, wichtig. Ein Gefühl, das auch aufkommt wenn im Restaurant beim reservierten Tisch ‚Reserviert für Herr Lutz‘ steht (anstelle ‚Reserviert‘) oder wenn ich in einem E-Mail mit ‚Lieber […]



Beitrag lesen Vollmacht Interessen

Vollmacht


Ich habe mich riesig über folgende Kundenaussage gefreut: Ich kann leider nicht am Meeting teilnehmen, aber ich gebe dir die Vollmacht für die Entscheidungen» Worüber ich mich gefreut habe? Nun, nicht über die ‚volle Macht‘ und Entscheidungsbefugnisse, sondern über das Vertrauen, dass mir der Kunde mit so einer Aussage schenkt. Ich habe diesen Satz interpretiert […]