Schwierige Kunden
Ich bin dankbar, mit unzähligen Kunden eine kooperative und angenehme Zusammenarbeit erlebt zu haben, geprägt durch gegenseitigen Respekt (ich nenne Sie B-Kunden). Es gab sogar vereinzelt Kunden, mit denen habe ich mich so gut verstanden, dass ich auch privat in Kontakt war und blieb (A-Kunden). Aber wo Sonne ist, gibt es auch Schatten. Nämlich die […]
Versagt
Als Projektleiter wirke ich nicht selten im Hintergrund. Aber manchmal sind dann doch die Scheinwerfer auf mich gerichtet. Das war kürzlich der Fall, als ich vor einer grösseren Runde einen erfolgreichen Projektabschluss vorgestellt habe. Mein Team hat Grosses geleistet, ich habe mich entsprechend vorbereitet, mir viel vorgenommen aber dann die Präsentation abgeschlossen mit dem Gefühl, […]
Followers wanted
Als Projektleiter ist es Alltag: du übernimmst in einem Meeting die Führung und schlägst vor, wie es weiter gehen könnte. Es wird ruhig und eigentlich wünschst du dir nur Eines: Feedback, im Idealfall das Einverständnis der Teilnehmer. Vielleicht ein beistimmendes Nicken oder eine Aussage «Ich finde das einen guten Vorschlag.». Du brauchst Followers! Ohne hast […]
Im Kreis drehen
Ganze Bücher wurden über Kommunikation geschrieben und das Thema ist omnipräsent in der Theorie zu Projektmanagement aber auch sonst in Ratgebern aller Art. Theorie haben wir also genug, Kommunikation scheint wichtig. Die Anwendung ist für mich aber tagtäglich wesentlich komplexer als es die Theorie verspricht. Und die Stolperfallen sind riesig und es gibt viele davon. […]
Deine Meinung zählt
Wer kennt Sie nicht, die zahlreichen E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung. «Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig», «Wie viele Sterne geben sie?» und ähnliche Formulierungen. Ich muss gestehen, ich antworte selten auf derartige Anfragen. Warum? Weil es nervt und ich nicht einsehe, weshalb ich meine wertvolle Zeit dafür investieren soll. Im Geschäftsalltag gibt es […]
Gebt mir ein Double
«Hey, wir haben ein neues Projekt für dich!». Das Adrenalin steigt, es kommt Vorfreude auf. Aber nicht nur. Gleichzeitig die Gedanken: Bin ich diesem Projekt gewachsen? Bin ich die richtige Besetzung, wäre nicht Kollege XY viel fähiger dafür? Die Freude über die Herausforderung kämpft gegen die Angst, mit meinen Fähigkeiten und meiner Persönlichkeit nicht zu […]
Unterschätzte Namen
An meinen ersten Business Flug kann ich mich gut erinnern: Anstelle des anonymen ‚Grüezi‘ wurde ich persönlich angesprochen mit ‚Grüezi Herr Lutz‘. Das Gefühl? Ich bin willkommen, angenommen, wichtig. Ein Gefühl, das auch aufkommt wenn im Restaurant beim reservierten Tisch ‚Reserviert für Herr Lutz‘ steht (anstelle ‚Reserviert‘) oder wenn ich in einem E-Mail mit ‚Lieber […]
Wer wagt, gewinnt
Ich habe es gerne bequem. Gewohnheiten geben mir Sicherheit. Auch wenn es nicht ‚en vogue‘ ist dies zu sagen: Oft empfinde ich es in dieser Komfortzone ausserordentlich angenehm und meide Veränderungen. Angesichts dieser Tatsache erscheint es mir manchmal paradox, dass ich mich für die Prrojektleitung als Beruf entschieden habe und mich darin wohl fühle. Ist […]
Gedanken sichtbar machen
«Was für ein Bild symbolisiert für dich die aktuelle Projektphase?» Eine nicht alltägliche Frage, die ich im Rahmen meiner Weiterbildung für eine Seminararbeit zum Thema ‚Projekteinschätzung durch gezielte Fragen‘, meinem Kunden gestellt habe. Seine Antwort ist mir in Erinnerung geblieben: «Ein Berg». Meine Nachfrage war dann: «Was brauchst du, damit du über den Berg kommst?». […]
Andere Schuhe anprobieren
Ich schaffe es nicht immer, Verständnis für das Verhalten anderer aufzubringen. Oft bin ich eher irritiert davon und genervt. Es fällt mir nicht schwer, dann (falsche) Schlüsse zu ziehen, ja den anderen gedanklich zu be- oder sogar verurteilen. Immer im Wissen, dass ich in dieser Situation natürlich nie so reagieren würde. Und dann gibt es […]